Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de junio de 2026
Al acceder o utilizar cualquier servicio de Oviedo Labs, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Definiciones
Oviedo Labs: empresa de tecnología colombiana responsable del desarrollo y comercialización de los aplicativos de software descritos en estos términos.
Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que contrata y utiliza los servicios de Oviedo Labs.
Aplicativos: los productos de software SaaS ofrecidos por Oviedo Labs, que incluyen CRM, Módulo Financiero, Gestión de Proyectos, Mesa de Ayuda, TuDú (de acceso gratuito) y Suite Oviedo (que integra los cuatro primeros).
Servicio: la prestación de acceso a los aplicativos mediante suscripción mensual, incluyendo soporte técnico y actualizaciones.
2. Descripción del servicio
Oviedo Labs presta servicios de software como servicio (SaaS) a través de aplicativos web accesibles desde cualquier navegador moderno. Los aplicativos disponibles son:
👥
CRM - Oviedo
Gestión de contactos, oportunidades y pipeline comercial.
📊
Financiero - Oviedo
Control de ingresos, egresos, flujo de caja y proyecciones.
📁
Proyectos - Oviedo
Gestión de proyectos, tareas y equipos de trabajo.
🎧
Mesa de Ayuda - Oviedo
Gestión de tickets y solicitudes de soporte al cliente.
✅
TuDú
Tareas y pendientes personales y de equipo. De acceso gratuito para cualquier cuenta.
Oviedo Labs se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.
3. Contratación y suscripción
El acceso a los aplicativos de Oviedo Labs se realiza mediante suscripción mensual. El usuario crea su propia cuenta desde el sitio web, prueba el aplicativo durante el período de prueba gratuita y, si decide continuar, formaliza la contratación pagando directamente desde su panel a través de la pasarela de pagos. También puede contactar a Oviedo Labs por WhatsApp o correo electrónico si prefiere resolver dudas antes de pagar.
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso al aplicativo, actualizaciones y soporte básico.
- El acceso se mantiene mes a mes mientras el usuario realice el pago correspondiente a cada período. El usuario puede dejar de renovar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo; el acceso se mantiene hasta el final del último período pagado.
- Oviedo Labs podrá ajustar los precios notificando al usuario con 30 días de anticipación. El usuario podrá cancelar si no acepta el nuevo precio.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo falla imputable exclusivamente a Oviedo Labs.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Usar los aplicativos exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación colombiana vigente.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a infraestructura de Oviedo Labs.
- No reproducir, copiar, vender o sublicenciar los aplicativos ni ninguno de sus componentes.
- Ser responsable de la exactitud y legalidad de los datos que ingrese en los aplicativos.
- Pagar oportunamente el valor de la suscripción en las fechas acordadas.
5. Usuarios y accesos
Cada plan de suscripción incluye un número determinado de usuarios incluidos según las condiciones acordadas al momento de la contratación. El administrador de la cuenta es responsable de gestionar los accesos de los usuarios de su organización y de garantizar que estos cumplan los presentes términos.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los aplicativos, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de Oviedo Labs. La suscripción otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, exclusivamente para los fines descritos en estos términos.
Los datos ingresados por el usuario en los aplicativos son y permanecen siendo propiedad del usuario. Oviedo Labs no adquiere ningún derecho sobre ellos.
7. Disponibilidad del servicio
Oviedo Labs procura mantener los aplicativos disponibles de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con antelación), fallas de terceros proveedores (Supabase, servicios de hosting) o causas de fuerza mayor. Oviedo Labs no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de su control directo.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Oviedo Labs será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los aplicativos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o daño a la reputación. La responsabilidad total de Oviedo Labs frente al usuario no superará el valor pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción.
9. Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación comercial:
- El usuario: en cualquier momento, simplemente no renovando el pago del siguiente período. No es necesario notificar con anticipación.
- Oviedo Labs: en caso de incumplimiento de pago (con 5 días de gracia), uso indebido de los aplicativos o actividad ilegal, con efecto inmediato.
El usuario puede exportar sus datos a Excel o PDF en cualquier momento mientras su suscripción esté activa. Al finalizar el período pagado, el acceso a la plataforma —incluida la exportación— se suspende. Los datos no se eliminan automáticamente.
10. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier desacuerdo, lo primero es hablarlo directamente entre las partes — la gran mayoría de los casos se resuelven así. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se somete a los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en: contacto@oviedolabs.com