Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de junio de 2026
Al acceder o utilizar cualquier servicio de Oviedo Labs, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
1. Definiciones
Oviedo Labs: empresa de tecnología colombiana responsable del desarrollo y comercialización de los aplicativos de software descritos en estos términos.
Usuario / Cliente: persona natural o jurídica que contrata y utiliza los servicios de Oviedo Labs.
Aplicativos: los productos de software SaaS ofrecidos por Oviedo Labs, que incluyen CRM, Módulo Financiero, Gestión de Proyectos y Suite Oviedo.
Servicio: la prestación de acceso a los aplicativos mediante suscripción mensual, incluyendo soporte técnico y actualizaciones.
2. Descripción del servicio
Oviedo Labs presta servicios de software como servicio (SaaS) a través de aplicativos web accesibles desde cualquier navegador moderno. Los aplicativos disponibles son:
👥
CRM - Oviedo
Gestión de contactos, oportunidades y pipeline comercial.
📊
Financiero - Oviedo
Control de ingresos, egresos, flujo de caja y proyecciones.
📁
Proyectos - Oviedo
Gestión de proyectos, tareas y equipos de trabajo.
Oviedo Labs se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación.
3. Contratación y suscripción
El acceso a los aplicativos de Oviedo Labs se realiza mediante suscripción mensual. La contratación se formaliza a través de comunicación directa (WhatsApp o correo electrónico) y el pago de la primera mensualidad.
- Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen acceso al aplicativo, actualizaciones y soporte básico.
- La suscripción se renueva automáticamente cada mes, salvo notificación de cancelación con al menos 5 días hábiles de anticipación.
- Oviedo Labs podrá ajustar los precios notificando al usuario con 30 días de anticipación. El usuario podrá cancelar si no acepta el nuevo precio.
- No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo falla imputable exclusivamente a Oviedo Labs.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Usar los aplicativos exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación colombiana vigente.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a infraestructura de Oviedo Labs.
- No reproducir, copiar, vender o sublicenciar los aplicativos ni ninguno de sus componentes.
- Ser responsable de la exactitud y legalidad de los datos que ingrese en los aplicativos.
- Pagar oportunamente el valor de la suscripción en las fechas acordadas.
5. Usuarios y accesos
Cada plan de suscripción incluye un número determinado de usuarios simultáneos según las condiciones acordadas al momento de la contratación. El administrador de la cuenta es responsable de gestionar los accesos de los usuarios de su organización y de garantizar que estos cumplan los presentes términos.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los aplicativos, su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de Oviedo Labs. La suscripción otorga al usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, exclusivamente para los fines descritos en estos términos.
Los datos ingresados por el usuario en los aplicativos son y permanecen siendo propiedad del usuario. Oviedo Labs no adquiere ningún derecho sobre ellos.
7. Disponibilidad del servicio
Oviedo Labs procura mantener los aplicativos disponibles de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento programado (notificado con antelación), fallas de terceros proveedores (Supabase, servicios de hosting) o causas de fuerza mayor. Oviedo Labs no será responsable por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de su control directo.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Oviedo Labs será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los aplicativos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o daño a la reputación. La responsabilidad total de Oviedo Labs frente al usuario no superará el valor pagado por el usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción.
9. Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación comercial:
- El usuario: notificando a Oviedo Labs con 5 días hábiles de anticipación al siguiente período de facturación.
- Oviedo Labs: en caso de incumplimiento de pago (con 5 días de gracia), uso indebido de los aplicativos o actividad ilegal, con efecto inmediato.
Tras la cancelación, el usuario podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes. Transcurrido este plazo, los datos podrán ser eliminados.
10. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos términos se resolverá, en primera instancia, mediante comunicación directa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos en: contacto@oviedolabs.com