Mesa de Ayuda
Sistema de tickets de soporte para gestionar solicitudes de clientes con SLA configurable, equipo de agentes, categorías personalizadas y control total desde una sola plataforma.
Sin tarjeta de crédito · Sin permanencia
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En vivoTu EmpresaTETickets de soporte
24 abiertos · 108 resueltos
Tickets abiertos
24
Primera respuesta
1h 12m
Cumplimiento SLA
98%
Ticket
Asunto
Cliente
Prior.
Estado
No carga el reporte de agosto
Ferretería El Roble
AltaEn progresoAMSolicitud de usuario nuevo
Transportes Díaz
MediaAbiertoJOError al exportar a Excel
Clínica Sanar
AltaResueltoCRCambio de datos de facturación
Hotel Mirador
BajaResueltoAMTodo lo que puedes hacer
Gestión de tickets
Crea, asigna y resuelve tickets de soporte con estados, prioridades y categorías personalizables.
Dashboard en tiempo real
Vista ejecutiva con KPIs de tickets abiertos, en progreso, resueltos y vencidos por prioridad.
SLA configurable
Define tiempos de respuesta por prioridad en horas o días. Alertas automáticas de vencimiento.
Equipo de agentes
Configura tu equipo de soporte desde los usuarios activos de la empresa y asigna tickets.
Adjuntos y respuestas
Agrega archivos PDF e imágenes. Historial completo con control de cambios en cada respuesta.
Integración con CRM
Vincula tickets con contactos del CRM y accede al historial comercial del cliente directamente.
¿Te suena alguno?
Empresas de servicios
Gestiona solicitudes de clientes de forma estructurada sin correos perdidos.
E-commerce y retail
Atiende reclamos y consultas con SLA claro y equipo organizado.
Consultoras y agencias
Centraliza las solicitudes de cada cliente con prioridades y seguimiento.
Startups y SaaS
Ofrece soporte profesional desde el primer día con tickets trazables.
La diferencia en el día a día
Ilimitados
Tickets, sin tope
No se cobra por cantidad de solicitudes ni por volumen.
Tú defines
Los tiempos de respuesta
Por prioridad, y el sistema avisa antes de que un ticket venza.
1 clic
Para ligar el ticket a su contacto
Si además tienes el CRM, queda con el historial del cliente al lado.
14 días
Para probarlo entero
Sin tarjeta de crédito y sin permanencia. Si no te sirve, no sigues.
Mesa de Ayuda vs Correo + WhatsApp
Correo / WhatsApp / Hojas de cálculo
Mesa de Ayuda
Registro de solicitudes
Registro de solicitudes
Se pierden en el correo
Ticket numerado y trazable
Priorización
Priorización
Depende de la memoria
Prioridades y SLA automáticos
Asignación a agente
Asignación a agente
Reenvío de correos
Asignación directa con notificación
Historial del cliente
Historial del cliente
Buscar en la bandeja
Timeline completo por ticket
Métricas de soporte
Métricas de soporte
Inexistentes o en Excel
Dashboard en tiempo real
Adjuntos y evidencias
Adjuntos y evidencias
Archivos sueltos por correo
Adjuntos organizados por ticket
Hoy mismo, y por tu cuenta
No hay que agendar nada ni esperar a que alguien te lo instale.
Creas tu cuenta
2 minutosCon tu correo y sin tarjeta de crédito. Tienes 14 días para probarlo todo con calma.
Lo dejas a tu medida
Un ratoTus categorías, tus usuarios y tus datos. Está pensado para que lo hagas tú: se usa como cualquier página web.
Y si algo no cuadra, escribes
Cuando lo necesitesTe responde el equipo que construyó la plataforma. No hay call center ni ticket que da vueltas.
Cómo cuidamos tu información
Conexión cifrada
Todo lo que va de tu navegador a nuestros servidores viaja cifrado. Nadie puede interceptarlo en el camino.
Acceso por roles
Cada persona de tu equipo ve solo lo que le corresponde. Tú decides quién consulta y quién edita.
Datos aislados
Tu empresa opera en su propio espacio. Tu información nunca se mezcla con la de otra empresa.
Y te los puedes llevar
Todo lo que cargues se exporta a Excel o PDF desde la propia plataforma, cuando quieras y sin pedir permiso.
Los detalles están en la política de privacidad y el tratamiento de datos.
Un precio, sin sorpresas
Mes a mes, sin permanencia. Cancelas cuando quieras.
- Tickets ilimitados
- Dashboard en tiempo real
- SLA configurable
- Hasta 3 agentes
- Categorías personalizables
- Adjuntos PDF e imágenes
- Historial de mensajes
- Control de cambios
- Integración CRM
- Soporte dedicado
- Actualizaciones continuas
Antes de decidir
Puedes usar el módulo completo durante 14 días sin tarjeta de crédito. Si deseas continuar con el servicio, se activa una suscripción mensual en USD. Sin permanencia: cancelas cuando quieras.
Sí. No hay contratos de permanencia ni penalidades. Cancelas cuando quieras desde tu cuenta.
Tickets ilimitados sin restricción por volumen.
Configuras tiempos por prioridad. El sistema alerta cuando un ticket está próximo a vencer.
El plan base incluye hasta 3 agentes. Puedes agregar más según tus necesidades.
Lo que tardes tú. Creas la cuenta, defines tus categorías y tus tiempos de respuesta, y ya puedes recibir tickets. Si algo no te cuadra, nos escribes.
¿Listo para ofrecer soporte profesional?
Créalo hoy y pruébalo 14 días. Tu equipo puede empezar a recibir tickets el mismo día.
Sin tarjeta de crédito · Sin permanencia · Cancelas cuando quieras